Perguntas Frequentes

 

 

Questões gerais:

O que é o Furry Foyer?

A Furry Foyer é uma loja online especializada na venda de utensílios para animais de estimação de alta qualidade, projetados para simplificar os cuidados com os animais de estimação e melhorar o bem-estar de seus companheiros peludos.

Como posso entrar em contato com o Furry Foyer?

Você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para info@thefurryfoyer.com. Nossa equipe de suporte ao cliente responderá às suas perguntas o mais rápido possível.

 

Pedido e envio:

Como eu faço um pedido?

Para fazer um pedido, basta navegar em nosso site www.thefurryfoyer.com, selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Prossiga para o processo de finalização da compra, insira suas informações de envio e conclua o pagamento. Assim que seu pedido for confirmado, iremos processá-lo imediatamente.

Que tipos de pagamentos você aceita?

Aceitamos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, American Express e Discover. Também oferecemos a opção de pagamento através do PayPal para maior comodidade.

Quanto tempo levará para receber meu pedido?

O prazo de entrega depende da sua localização e da forma de envio selecionada na finalização da compra. Nós nos esforçamos para processar e enviar pedidos o mais rápido possível. Depois que seu pedido for processado, você o receberá em 2 a 4 semanas. Os prazos de entrega internacionais podem variar.

 

Devoluções e Reembolsos:

Qual é a sua política de devolução?

Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra no The Furry Foyer. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, entre em contato conosco dentro de 14 dias após o recebimento do produto para iniciar uma devolução ou troca. Observe que o item deve estar sem uso, em sua embalagem original e em condições de revenda.

Como posso solicitar um reembolso?

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em info@thefurryfoyer.com dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido. Iremos orientá-lo durante o processo de reembolso e resolveremos quaisquer preocupações que você possa ter.

Quem cobre os custos de envio de devolução?

Se a devolução se dever a um defeito ou erro da nossa parte, cobriremos os custos de envio da devolução. No entanto, se a devolução se dever a uma mudança de ideias ou a um produto sem defeito, o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.

 

Informação do produto:

Os utensílios do seu animal de estimação são adequados para todos os tipos de animais de estimação?

Sim, nos esforçamos para oferecer uma variedade de utensílios para animais de estimação que atendem a vários tipos de animais de estimação. Nossos produtos são projetados para serem versáteis e adequados para cães, gatos e outros animais de pequeno porte.

Os utensílios para seus animais de estimação são seguros para meus animais de estimação?

Absolutamente. Priorizamos a segurança e o bem-estar dos animais de estimação. Nossos utensílios para animais de estimação são feitos de materiais de alta qualidade, não tóxicos e adequados para animais de estimação. Porém, sempre supervisione seu animal de estimação durante o uso de qualquer produto e interrompa o uso se ocorrer algum sinal de dano ou desconforto.

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar em info@thefurryfoyer.com. Nós estamos aqui para ajudar!